Kệ kho là đầu tư dài hạn 10-20 năm. Chọn nhà cung cấp có chính sách bảo hành rõ ràng giúp bảo vệ đầu tư và đảm bảo hỗ trợ khi cần thiết.
Long Quyền bảo hành 24 tháng cho kết cấu thép, 12 tháng cho sơn. Hỗ trợ kỹ thuật qua hotline 0903422179, 0903412296, 0903434374 trong suốt thời gian sử dụng. Cam kết phản hồi trong 24 giờ và sửa chữa tại chỗ trong 72 giờ với các lỗi thuộc diện bảo hành.
Liên hệ tư vấn miễn phí:
Kệ kho là tài sản đầu tư dài hạn, thường có tuổi thọ thiết kế 15–25 năm nếu sử dụng và bảo trì đúng cách. Chính sách bảo hành của nhà cung cấp là yếu tố quan trọng nhưng thường bị bỏ qua trong quá trình đàm phán mua hàng. Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm bảo hành giúp doanh nghiệp bảo vệ khoản đầu tư và tránh tranh chấp về sau.
Lỗi vật liệu và gia công: Nhà cung cấp có trách nhiệm bảo hành các lỗi phát sinh do chất lượng thép không đạt tiêu chuẩn, mối hàn không đủ cường độ, lỗi gia công gây biến dạng bất thường, hoặc lớp sơn bong tróc sớm trong điều kiện sử dụng bình thường. Đây là phạm vi bảo hành cốt lõi và nhà cung cấp uy tín không có lý do từ chối.
Bảo hành kết cấu: Cam kết kệ không bị sập, biến dạng vượt ngưỡng cho phép (thường L/200 cho dầm đỡ pallet) khi chịu tải trọng trong phạm vi thiết kế. Thời gian bảo hành kết cấu thường 2–5 năm tùy nhà cung cấp.
Bảo hành lớp bề mặt: Lớp sơn epoxy không bong tróc, không rỉ sét trong điều kiện môi trường bình thường (độ ẩm < 85%, không tiếp xúc hóa chất ăn mòn). Thường 12–24 tháng.
Hầu hết hợp đồng bảo hành kệ kho loại trừ các trường hợp sau:
Quá tải thiết kế: Nếu tải trọng thực tế vượt quá tải trọng thiết kế đã thống nhất trong hợp đồng, mọi hỏng hóc sẽ không được bảo hành. Đây là nguyên nhân tranh chấp phổ biến nhất — doanh nghiệp cần lưu ý thực tế nhiều kho dần tăng tải theo thời gian mà không đánh giá lại kết cấu.
Va chạm cơ học: Hư hỏng do xe nâng đâm vào cột kệ, rơi hàng từ trên cao, hoặc các tác động vật lý từ bên ngoài là lỗi vận hành, không phải lỗi sản phẩm.
Thay đổi kết cấu tự ý: Nếu khách hàng tự hàn thêm, cắt bỏ bộ phận, hoặc thay đổi cấu hình kệ mà không có sự đồng ý của nhà cung cấp, bảo hành sẽ vô hiệu.
Điều kiện môi trường đặc biệt: Kho có hóa chất ăn mòn, muối biển, nhiệt độ hoặc độ ẩm cực đoan không được thông báo khi thiết kế sẽ không được bảo hành về bề mặt.
Hao mòn thông thường: Trầy xước nhỏ, vết va chạm nhẹ từ thao tác hàng ngày là hao mòn tự nhiên, không phải lỗi sản phẩm.
Trong thời gian bảo hành, khách hàng có quyền yêu cầu: sửa chữa miễn phí tại chỗ; thay thế linh kiện lỗi bằng linh kiện mới tương đương; đánh giá lại toàn bộ hệ thống nếu phát hiện lỗi có tính hệ thống (ảnh hưởng nhiều vị trí).
Quy trình xử lý bảo hành thông thường: thông báo bằng văn bản → nhà cung cấp khảo sát trong 3–5 ngày làm việc → xác nhận phạm vi bảo hành → lên lịch sửa chữa/thay thế.
Sau hết thời hạn bảo hành, nhà cung cấp có trách nhiệm: cung cấp phụ tùng thay thế trong tối thiểu 10 năm từ ngày mua; hỗ trợ kỹ thuật tư vấn bảo trì; cung cấp dịch vụ kiểm định định kỳ có tính phí theo thỏa thuận.
Doanh nghiệp nên yêu cầu các điều khoản sau được ghi rõ trong hợp đồng: tải trọng thiết kế và điều kiện sử dụng (là cơ sở xác định phạm vi bảo hành); thời hạn bảo hành cụ thể cho từng hạng mục; quy trình và thời gian xử lý sự cố; danh sách các trường hợp loại trừ bảo hành; cam kết cung cấp phụ tùng thay thế dài hạn.
Liên Kết Long Quyền cam kết bảo hành kết cấu 3 năm, bề mặt 1 năm và hỗ trợ kỹ thuật suốt vòng đời sản phẩm. Hotline: 0903422179, 0903412296, 0903434374.
Liên hệ tư vấn miễn phí:
Bảo hành kệ kho là cam kết pháp lý của nhà cung cấp về chất lượng sản phẩm sau khi bán. Tuy nhiên, nhiều chủ kho không đọc kỹ điều khoản bảo hành dẫn đến bất ngờ khi cần yêu cầu bảo hành mà không được hỗ trợ như kỳ vọng. Hiểu đúng về bảo hành giúp bạn chọn nhà cung cấp tốt hơn và bảo vệ quyền lợi đầu tư dài hạn.
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn của kệ kho tại Việt Nam dao động từ 12 đến 36 tháng tùy nhà cung cấp và loại sản phẩm. Tuy nhiên, thời gian bảo hành dài không có nhiều ý nghĩa nếu điều khoản bảo hành quá nhiều ngoại lệ. Cần đọc kỹ những gì ĐƯỢC bảo hành và những gì KHÔNG được bảo hành.
Thực tế: Lỗi sản xuất (gia công sai kích thước, mối hàn kém) thường phát sinh trong 3-6 tháng đầu. Lỗi vật liệu (thép kém chất lượng, sơn bong tróc sớm) thường phát sinh sau 1-2 năm. Hư hỏng do vận hành không đúng cách (quá tải, va đập) không thuộc phạm vi bảo hành.
Thường được bảo hành: Lỗi kết cấu do gia công sai; biến dạng không do ngoại lực; bong tróc sơn không do hóa chất hoặc va đập; và khuyết tật vật liệu phát hiện trong thời gian bảo hành.
Thường KHÔNG được bảo hành: Hư hỏng do va chạm xe nâng; biến dạng do quá tải; ăn mòn do môi trường hóa chất không được thông báo khi mua; hư hỏng do thiên tai; và hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.
Tranh chấp phổ biến nhất: kệ bị nghiêng hoặc biến dạng, khách hàng cho là lỗi sản xuất nhưng nhà cung cấp cho là do va đập hoặc quá tải. Để tránh tranh chấp, biên bản nghiệm thu sau lắp đặt có ghi nhận tình trạng kệ tốt là bằng chứng quan trọng khi cần yêu cầu bảo hành sau này.
Khách hàng có quyền yêu cầu: Sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành; thay thế linh kiện lỗi; hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm nếu lỗi không thể sửa chữa; và phản hồi trong thời gian hợp lý (thường 24-72 giờ cho phản hồi ban đầu, 7-14 ngày cho xử lý hoàn chỉnh).
Kệ kho có tuổi thọ 15-20 năm nếu được bảo trì tốt. Thời gian bảo hành chỉ là 1-3 năm đầu. Sau bảo hành, khả năng cung cấp phụ kiện thay thế và dịch vụ sửa chữa của nhà cung cấp mới thực sự quyết định tổng chi phí sở hữu dài hạn. Nhà cung cấp cam kết cung cấp phụ kiện tối thiểu 10 năm sau mua là tiêu chí quan trọng cần hỏi khi ký hợp đồng.
Long Quyến cung cấp bảo hành chính hãng 24 tháng cho tất cả sản phẩm kệ kho, kèm cam kết cung cấp phụ kiện thay thế trong 15 năm sau lắp đặt. Dịch vụ bảo trì định kỳ và sửa chữa khẩn cấp với thời gian phản hồi trong 24 giờ tại khu vực Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh lân cận.
Liên hệ tư vấn miễn phí:
Kệ Selective Pallet – Giải Pháp Lưu Trữ Linh Hoạt Cho Kho HàngPallet Thùng Xếp Chồng - Tăng 70% Diện Tích KhoHệ Thống Kệ Tự Động Giúp Nâng Cao Hiệu Suất KhoXu Hướng Ứng Dụng Kệ Di Động Tay Quay Trong Ngành Sản XuấtKệ Pallet Đôi Double Deep Giúp Tối Ưu Không Gian Kho Thế NàoSo sánh các loại kệ pallet: Lựa chọn nào phù hợp với bạn?
